Diritto di recesso e resi

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore che acquista su boutique.it ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione.

Per ordini comprendenti più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.

Il diritto di recesso si applica agli acquisti online effettuati da consumatori, fatte salve le esclusioni previste dalla legge.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per comunicare la propria decisione, il cliente può:

• Inviare un’email a info@boutique.it, indicando il numero d’ordine e la volontà di recedere dall’acquisto.

• Inviare una comunicazione scritta a Boutique del Gioiello srl, Galleria Unione 4, 20122 Milano.

• Utilizzare l’apposita funzione online “Recedere dal contratto qui”, disponibile sul sito.

È sufficiente inviare la comunicazione entro 14 giorni dalla consegna. Non è obbligatorio utilizzare il modulo tipo di recesso.

La dichiarazione effettuata attraverso la funzione online viene confermata mediante email contenente i dati della richiesta e la data e l’ora di trasmissione.

3. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti entro i successivi 14 giorni, seguendo le istruzioni di spedizione fornite dal nostro Servizio Clienti.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.

Considerato il valore dei beni commercializzati, consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e assicurata, con imballaggio adeguato alla protezione dei prodotti.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

La confezione originale è consigliata per proteggere il gioiello durante il trasporto, ma la sua mancanza non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.

4. Rimborso

In caso di regolare esercizio del diritto di recesso, Boutique del Gioiello srl provvederà a rimborsare i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, compresi gli eventuali costi della consegna standard originaria.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente e senza costi a suo carico.

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione, da parte del cliente, dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

5. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Conformemente all’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, nei casi previsti dalla legge, alle seguenti tipologie di prodotti:

• Gioielli realizzati su misura o chiaramente personalizzati, inclusi quelli realizzati secondo specifiche individuali del cliente.

• Gioielli sottoposti a incisione personalizzata su richiesta del cliente, quando tale lavorazione rende il bene chiaramente personalizzato.

• Beni il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario non controllabili dal venditore e che possono verificarsi durante il periodo di recesso, ove ricorrano le condizioni previste dalla legge.

L’esclusione del recesso per personalizzazione o per altre condizioni particolari viene indicata, ove applicabile, nella descrizione del prodotto o prima della conclusione dell’acquisto.

6. Prodotti difettosi e garanzia legale

Le disposizioni sul diritto di recesso non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa sulla garanzia legale di conformità.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente può contattare info@boutique.it per ricevere assistenza secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

7. Modulo tipo di recesso

Il seguente modulo è facoltativo e può essere inviato tramite email o posta.

Destinatario:

Boutique del Gioiello srl
Galleria Unione 4
20122 Milano
Email: info@boutique.it

Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto relativo a:

• Numero ordine: __________________

• Prodotto/i: __________________

• Data ordine: __________________

• Data ricevimento: __________________

• Nome e cognome: __________________

• Indirizzo: __________________

• Email: __________________

• Data: __________________

• Firma (solo per comunicazioni cartacee): __________________

Boutique del Gioiello srl
Galleria Unione 4 – 20122 Milano
P. IVA 06093180153
Email: info@boutique.it
Sito web: https://boutique.it